Korrespondenz

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Sie kennen es bestimmt selbst, beim Aufräumen im E-Mail Postfach löscht man Nachrichten von denen man meint Sie nicht mehr zu benötigen und ein paar Wochen später benötigt man genau diese Nachricht.
Aus diesem Grund können Sie die komplette Korrespondenz mit uns, seien es Supporttickets oder E-Mails, in Ihrem Kundenkonto einsehen. So können Sie die komplette Kommunikation mit uns jederzeit nachvollziehen und alte Supporttickets noch einmal durchgehen.

Supporttickets

Die Übersicht aller Supporttickets finden Sie im Kundenkonto unter dem Punkt "Meine Tickets". Wenn Sie hier auf den Betreff des jeweiligen Tickets klicken können Sie sich die komplette Kommunikation zu diesem Ticket erneut einsehen. Auch können Sie hier bereits geschlossene Tickets erneut öffnen.

E-Mails

Die Übersicht aller von uns an Sie geschickten E-Mails (z.B. Bestellbestätigungen) finden Sie wenn Sie im Kundenkonto den Punkt "Meine E-Mails" auswählen.