Ticket erstellen

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Wie erstelle ich ein Ticket als nicht Kunde?

Nutzen Sie dafür bitte einfach unser Kontaktformular

Wie erstelle ich als Kunde ein Ticket?

Loggen Sie sich bitte in den Kundenbereich auf unserer Webseite ein. Klicken Sie nun bitte entweder im Menü auf Support - Ticket erstellen oder klicken Sie im Kundenbereich auf den Button "Ticket abschicken". Nun können Sie die passende Abteilung auswählen und das Ticket erstellen.

Worauf sollte ich achten?

  • Bei der Erstellung des Tickets haben Sie die Möglichkeit das betreffende Ptodukt auszuwählen. Wenn bei Ihrer Anfrage ein bestimmtes Produkt betroffen ist wählen Sie dieses dann auch bitte aus damit wir wissen worum es geht.
  • Geben Sie bitte einen Aussagekräftigen Betreff an.
    • Nicht hilfreiche Betreffs sind z.B.:
      • Hi
      • Problem
      • Domain
    • Hilfreiche Betreffs wären z.B.:
      • Webhosting Paket web*** nicht erreichbar
      • vServer Fehlermeldung ***
      • Rechnung *** fehlerhaft
      • individuelle Angebotsanfrage Hosting
  • Achten Sie bei der Formulierung ihrer Anfrage bitte da drauf das diese möglichst Bündig und sachlich gehalten ist und alle nötigen Informationen beinhaltet. Nur so können wir Ihre Anfrage schnell beantworten und müssen wichtige Informationen nicht nachfragen.